Satıcı/Marka: Vizon Collection (“Biz”) Müşteri Hizmetleri: [email protected] • 0501 532 50 44
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresine yazarak veya 0501 532 50 44 üzerinden bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Onaydan sonra ücret, satın alırken kullandığınız ödeme ar
acına uygun şekilde tek seferde iade edilir. Kargoya verildiyse cayma hakkı hükümleri uygulanır (bkz. Madde 2).
Süre: Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Gönderim: Cayma bildiriminizi bize ilettikten sonra ürünü 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir.
İade süresi: Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. İade, ürün bize ulaştığında veya gönderi ispatını (kargo dekontu) paylaşmanızla tamamlanır.
İade şekli: Ücret, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve tek seferde iade edilir.
Bildirim: E-posta konu başlığı “Cayma Hakkı Bildirimi” olacak şekilde sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazın veya 0501 532 50 44’ten bize ulaşın.
İade bilgileri: İade adresi ve anlaşmalı kargo bilgisi e-posta/SMS ile iletilir.
Kargolama: Bildirimden sonra ürünü 10 gün içinde gönderin ve kargo dekontunu saklayın.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı ile yapacağınız gönderilerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Ürünü farklı bir taşıyıcı ile gönderirseniz doğabilecek ek maliyetler tüketiciye ait olabilir.
Ayıplı mal (kusurlu/hasarlı ürün) iadelerinde kargo ücreti her durumda tarafımıza aittir.
İspat kolaylığı: Teslimden ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu karine olarak kabul edilir.
Seçimlik haklar: Bedel iadesi ile sözleşmeden dönme, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim veya ayıp oranında bedel indirimi haklarından birini seçebilirsiniz. Tercih ettiğiniz talep yerine getirilir.
Aşağıdaki hallerde, taraflar aksi kararlaştırmadıkça cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye özel/üzerinize göre üretilmiş ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanım tarihi geçebilecek ürünler,
Teslimden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, kozmetik vb.),
Süreli yayınlar (gazete/dergi) ve belirli tarihte ifası gereken konaklama, ulaştırma, eğlence hizmetleri,
Maddi ortamda sunulmayan dijital içerikler için, tüketicinin açık rızasıyla ifaya başlanmışsa.
Not: Cep telefonu, akıllı saat, tablet, bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkına ilişkin güncel uygulamalar doğrultusunda, kurulumu/kişisel hesap aktivasyonu yapılmış olsa bile mevzuatta öngörülen sınırlar içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ürününize özel kurulum/aktivasyon adımları varsa iade öncesi bizimle iletişime geçiniz.
Cayma süresinde ürün yalnızca gözden geçirme/deneme ölçüsünde kullanılmalıdır. Gerekenden fazla kullanım nedeniyle oluşan değer azalması tüketiciye yansıtılabilir; bu durum cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Malın tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Tüketicinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında gönderim talebi varsa farklı sorumluluklar doğabilir.
Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim talepleri de cayma adımlarıyla başlatılır (Madde 2). Yasal haklarınız saklıdır.
İade, kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden ve tek seferde yapılır. Bankaların kart/hesap yansıtma süreleri değişkenlik gösterebilir; bu, bizim iade talimatını süresinde vermemizden bağımsızdır.
E-posta: [email protected]
Telefon/WhatsApp: 0501 532 50 44 Uyuşmazlık durumunda yerleşim yerinizdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.